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知る人ぞ知る米国メールマーケティング .2005.
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＿私からのメッセージ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
最近受け取る迷惑メールの９０％以上が、件名とコンテンツがマッチしてい
ない。コンテンツの殆どが、出会い系やアダルトの欲望を餌にしている。
米国やヨーロッパでは、出会い系やアダルトのスパムメールの数が減少して
きていると言われる。日本は、スパムメールのトレンドにおいても遅れてい
るのだろうか。
その理由は、実は、こうだ。
日本のISPや会社のスパムフィルターが不十分なため出会い系やアダルトの
スパムメールが効率よくブロックされていないのだ。時間と共にこの問題は、
解決され、出会い系やアダルトのスパムメールは減少してくるだろう。
それでは、今月のトピックを楽しんで読んで下さい。
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知る人ぞ知る米国メールマーケティング
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━今月のトピック━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【１】 Key Topic
┗現在と将来：メルマガが届くまでのプロセス
【２】 Email-Publishing
┗HTMLメルマガを配信する前に
【３】 ニュース記事あれこれ
┏メールとメールマガジンは違う？
┣TRUSTeのe-mail privacy seal
┣メール詐欺で成功するナイジェリアの失業者
┗スパムメールアドレスの罠
【４】One Point アドバイス
┗Fromメールアドレスを統一して使う! なぜか？
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【１】 現在と将来：メルマガが届くまでのプロセス
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【現在のメルマガが届くプロセス】
メルマガ発行者が送信する
↓
《ISP、会社のスパムフィルターで振り分け （最初で最後の関所）》
↓ ↓
スパムフォルダー 読者の受信箱
スパムフィルターの精度が高くないため読者は、絶えず、スパムフィルタ
ーに分類されたメールをチェックする必要が発生する。
名の知れたメルマガサイトや会社からのメルマガは、受信者への到達率は
高いと見られる（一部のオプトアウト方式のメルマガを除き）。
【将来のメルマガが読者に届くプロセス】
近い将来のイメージを現在の米国の現状に例えて説明したい。メルマガを
受信する読者の受信箱を特定の会員制クラブと考えよう。
会員制クラブの前には、必ず、招待されている、いない人（オプトインされ
ているメルマガであるかどうか）を識別するドアマンがいる。このドアマン
が、 ISPや会社のスパムフィルターだ。
ドアマンは、Fromメールアドレスを調べてブラックリストになっている
メールアドレスかどうかを調べる。同時に、メルマガのコンテンツの中に
NGとされる言葉がないかどうかも調べる。ドアマンが保持しているNGリスト
は、それぞれ違っているため、期待しない結果も起きたりもする。
ドアマンの許可を得て会員制クラブの中に入る。クラブの中（受信者の
メールボックス）には、私のメルマガと同じように許可されたメルマガで溢
れている。
受信者のメールボックスには、パーソナルボディーガード（パーソナルスパ
ムフィルター）がいて、それに引っかからないようにする必要がある。メー
ルボックスには、多くのメルマガがある。
メルマガは、受信者の関心を引くために色々な事を仕掛ける。
（１）Fromメールアドレスで身元を明かし、継続的に同じメールアドレスを
使う事で読者に安心感を与える
（２）件名で読者の気を引くコピーメッセージを書く
（３）与えられた短い時間で読者に伝えるべきメッセージを伝える
（読者が一つのメルマガを読む時間は、短い。）
上記の話は、米国で「InBoxの戦い」と言われている。
これから日本も米国同様にメルマガが読者の受信ボックスに届くまでの障害
と「InBoxの戦い」が始まる。
第１の関所： ISP、会社のスパムフィルター（メールサーバー）
第２の関所： Fromメールアドレスの認証（SPF、ドメインキー、
White-List）
第３の関所： パーソナルスパムフィルター（迷惑メール振り分け）
第４の関所：「InBoxの戦い」－読者が認識するFromメールアドレスか？
第５の関所：「InBoxの戦い」－件名が読者の関心を引くか？
第６の関所：「InBoxの戦い」－読者のニーズを満たし、短い時間で伝える
べきメッセージが表現できているか?
第７の関所：「InBoxの戦い」－読者のアドレスリストに登録されるか
どうか?
第７の関所をクリアーできたメルマガは、読者が定期的に読むメルマガにな
り、全ての関所が邪魔をしないでVIP待遇で読者の受信箱に届けてくる。
今までは、メルマガのコンテンツだけに注意を払ってきたが、これからは
メルマガが読者に到達するまでに色々な関所をパスして来なければならない。
● What do you think? Please let me know.
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【２】 HTMLメルマガを配信する前に
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HTMLメルマガは、メールで送られるウエブページである。この点が、テキス
ト形式のメルマガと違う点だ。そのため、HTMLメルマガを配信する前に注意
すべき点がテキスト形式メルマガ以上にある。
■配信する前にチェックすべき点：
・メールソフトでの表示確認
Yahoo mail
Gmail
Hotmail
Outlook
Outlook Express
Becky mail
その他メールソフト
・HTMLコード
Active-X、Java-script、Flashや複雑なことをさせるタグコードが
特定メールソフトでブロックされる場合が多い。PCとMacの上で
動くメールソフトの違いも同時に考慮する必要がある。
つまり、ブラウザーのバージョンの違いでウエブが表示できない場合と
同じだ。メールソフトのバージョンで受け付けないHTMLタグがある。
・リンクとイメージデータの確認
HTMLメルマガは、ウエブと同じでリンクが切れていないかを必ず
確認する必要がある。イメージを多く使っているHTMLメルマガであれば
あるほど、イメージデータを自分のサーバーに置く必要がある。
イメージデータが第三者が管理するサーバーに置かれ、自分で管理でき
ない場合は、イメージデータが取得できないため表示されない場合があ
る。イメージデータは、自分が直接管理できるサーバに置くべきだ。
・スパムと間違われる単語のスクリーニング
米国には、スパムフィルタリングソフト（例えば、Spam Assasin)
がある。このソフトが搭載されているメールサーバーに自分宛HTML
メルマガを送信してみる。
こんな結果が出るならば、コンテンツを見直しする必要がある。
X-Spam-Flag: YES X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.0.3
(2005-04-27) on localhost
X-Spam-Level:
***** X-Spam-Status: Yes, score=5.1 required=5.0
tests=DRUGS_ERECTILE,HTML_30_40,
HTML_MESSAGE,INFO_TLD,MIME_HTML_ONLY autolearn=disabled
version=3.0.3
このソフトは、英語のみであるので日本語のスパム語集を搭載したもの
を捜し求める必要があるかもしれない。
会社でスパムフィルター（日本語対応）が導入されているならば、
まず、自分宛にHTMMLメルマガを送信してコンテンツテストをするべき
だろう。
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【３】 ニュース記事あれこれ
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◎ 日本の記事情報
▼ 米国の記事情報
┣ 私のコメント
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▼メールとメールマガジンは違う？
http://japan.internet.com/wmnews/20050805/6.html
(情報源：Japan Internet.com)
┣メールマーケターにとって、メールとメールマガジンの違いを意識せざる
を得ない。でも、読者にとっては、その違いを認識出来ない場合が多い。
この認識の違いは、読者のインターネット経験年数でも変わってくる。
メールの活用度が多く、長い場合は、自ずとその違いを認識してくる。
また、同じ会社から届くお知らせメールとメルマガの違いはどうだろうか。
読者にとって見れば、いづれも同じメールでしかない。送信元が同じ会社
だからだ。
さらに、メール受信者の意識にもよる。メルマガを読みたくて登録した人
とたまたま登録したサイトから自動的にメルマガが送られてくる人とでは、
認識が違う。
メルマガは、メールの情報誌である。メールが情報を伝える媒体である以
上、メルマガはメールである。
ポイントは、意図に合ったメールであるかどうかだろう。メールを送る意
図が明確で受信者に上手く伝えられるように作成され、配信されているか
だ。
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▼TRUSTeの e-mail privacy seal
http://e.ccialerts.com/a/hBC6Qx-AHAUBKALvsMOAPtbyXDu/btob28
(情報源：BtoB E-Mail Marketer )
┣TRUSTeが、e-mail privacy sealサービスを始めた。多分、日本でも同じ
ようなサービスを始めるだろう。e-mail privacy sealサービスは、この
メールの送信者は、正当な送信者であると言う証明を保証するサービスで
ある。つまり、第３者がメール送信者の正当性を保証するというサービス
だ。
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▼メール詐欺で成功するナイジェリアの失業者
http://hotwired.goo.ne.jp/news/culture/story/20050812206.html
(情報源：Hotwired Japan)
┣１人でもメール詐欺に騙される人がいれば、メール詐欺はなくならない。
インターネットは、国境をなくした。英語と才能さえあれば、ナイジェリ
アから詐欺メールが飛んでくる。
これを日本語と才能さえあれば、日本人がメール詐欺に会う可能性が高い。
迷惑メールも同じだ。一人でも迷惑メールで動かされる（誘いに乗ってし
まう）とその手の迷惑メールが次々とやってくる。
今回は、ナイジェリアの失業者がこのうまみを味わってしまった。受け取
る側の判断力が確かでないとやられてしまうほど巧妙になっている事は確
かだ。
気をつけるしかない。
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▼スパムメールアドレスの罠
http://nl.internet.com/ct.html?rtr=on&s=1,1td7,1,b7ne,60dw,kwhz,2w1q
(情報源：Clickz.com)
┣米国では、スパマーにわざとメールアドレスを取らせるような罠を仕掛け
ている業者がある。許諾を得ないで勝手にメールアドレスを盗んで広告メ
ールを送っている法人を捕まえるためだ。
スパム行為をしている企業を訴えて賠償金を得る目的もある。
日本もわざと訴訟材料にする目的で罠のメールアドレスを仕掛ける人たち
が生まれてくるかもしれない。
メール配信に使うメールアドレスは、ダブルオプトイン形式で行っていた
だきたい。これであれば、罠のメールアドレスを取り入れる隙が無い。
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【４】 One Point アドバイス
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Fromメールアドレスを統一して使う! なぜか？
会社から配信されるメルマガが複数誌あり、発行部署が別々である場合、
Fromメールアドレスが別々である場合が多い。今までは、この状況で何も
問題が無かったが、これからはこれが災いとなる。
迷惑メールのFromメールアドレスと受信許可をされたFromメールアドレスと
を識別するスパムフィルタリングシステムが一般化してくるからだ。
読者のメールアドレスリストにあなたのメルマガのFromメールアドレスがあ
れば、この問題を意識する必要は無い。でも、それは、読者でしか分からな
い。
読者の負担（メールアドレスリストに追加する作業）を軽減させる方法に
あなたの会社から送信されるメルマガ全てのFromメールアドレスを一つに
統一する事だ。
ISPのフィルタリングシステムでは、メールアドレスにリストされているメ
ールアドレスは、迷惑メールのメールアドレスで無いという認識を持ってい
る。
それ以外のメールのメールアドレスは、迷惑メールの審査対象になるからだ。
読者は、あなたの会社からのメルマガを問題なく受け取るのに複数のメール
アドレスを自分のリストに登録するよりも一つを登録する方が簡単だ。
この負担と識別を助ける意味合いでFromメールアドレスを一つに統一すべき
なのだ。
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（●） 問い合わせ先： info 吉田憲人
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・ 良いサービスとは？
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・ 誤解を生まない説明と表示
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番外コラム： 納得がいく仕組みであるかどうかが問題だ!
ビジネスの仕掛けを構築している時にいつも倫理的面で戸惑う場合がある。
というか、私の倫理観が若い社員の倫理観と違っていてその重要性を説得で
きないときがあるからだ。
こんなやり方でやれば、儲かる可能性が増すが、利用者に後で誤解が生じさ
せる可能性が高いと言うケースだ。誤解が生む可能性で若い人との倫理観の
違いが出てくるのだ。
ある無料サービスの利用条件を利用者の目に確実に入るようにするやり方を
重要と思っていない若い人の倫理観だ。
若い人は、利用者が利用条件を読まなかったのがいけないのだから別に敢え
て目立つように表示する必要は無いと考えている。よく読まないのが悪い。
こんな考え方だ。
良いサービスは、利用者にとって重要な条件を十分納得して頂いた上での
サービスになっている。そのためには、読み落としが無いような表示の仕方
や仕掛けが施されている。
読まない人が悪いのだから私たちのサービスには問題ないという姿勢が私は
一番問題だと思っている。生命保険や金融商品の説明で過去に問題があった
事件を若い人の頭に無いのだろうか。
それとも「お金儲けが全て」でこの点を重要と思っていないのだろうか。